Libro Reclamaciones

Conforme al Decreto Supremo N.° 011-2011-PCM y sus modificatorias, ponemos a disposición de nuestros clientes el Libro de Reclamaciones Virtual para registrar reclamos y quejas sobre los productos o servicios adquiridos a través de nuestra web.

DATOS DEL PROVEEDOR

Proveedor: ESPACIO FLEX E.I.R.L.
RUC: 20614722607
Domicilio Legal: Calle General Montagne Mz 17 Lt 24, Ate
Correo de Contacto: contacto@espacioflex.pe
Teléfono: 946 511 036

Identificación del Consumidor Reclamante

Nombres

Apellidos

Tipo de Documento

Número de documento

Correo electrónico

Celular o Teléfono

Dirección

Departamento

Provincia

Distrito

Eres menor de edad

Si No

Nombre Padre o Madre

Identificación del Bien Contratado

Tipo de consumo

Moneda

Monto Reclamado

Descripción Producto o servicio

Detalle de Reclamación

Tipo de reclamación

Reclamo: Disconformidad relaciona a los productos o servicios

Queja: Disconformidad no relaciona a los productos o servicios; malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle

Pedido del Consumidor

Consentimientos y Declaraciones

Declaración de veracidad

Declaro que los datos consignados en el presente registro son veraces.

Autorización para el tratamiento de datos personales

Autorizo el tratamiento de mis datos personales para la gestión del presente reclamo, conforme a la Ley N° 29733.

Avisos Obligatorios

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo máximo de 30 días calendario pudiendo ampliarse de acuerdo con la complejidad del caso.
En caso usted no coloque una dirección de correo electrónico válida, nuestra empresa no podrá, de conformidad con el artículo 4 B del reglamento del Libro de Reclamaciones, enviarle por dicha vía, el acceso a la presente hoja de reclamación virtual; sin embargo, la no colocación de una dirección de correo electrónico válida, no impedirá que Usted pueda concluir satisfactoriamente el proceso de ingreso de su reclamo o queja, siempre que Usted consigne los datos mínimos exigidos por la legislación vigente.