Libro de reclamaciones

Conforme al Decreto Supremo N.° 011-2011-PCM y sus modificatorias, ponemos a disposición de nuestros clientes el Libro de Reclamaciones Virtual para registrar reclamos y quejas sobre los productos o servicios adquiridos a través de nuestra web.

DATOS DEL PROVEEDOR

Proveedor: ESPACIO FLEX E.I.R.L.
RUC: 20614722607
Domicilio Legal: Calle General Montagne Mz 17 Lt 24, Ate
Correo de contacto: contacto@espacioflex.pe
Telefono: 946511036

IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Ingrese su nombre completo.
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Tipo de documento de identidad
Seleccione el tipo de documento
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Ingrese el número de su documento
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Ingrese su número de teléfono de contacto.
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Ingrese su dirección completa, incluyendo departamento, provincia y distrito.
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Ingrese el nombre del padre o madre si aplica.
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Ingrese el número de reclamo asignado.

IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

Ingrese el bien contratado o servicio prestado.
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Ingrese el monto reclamado.
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DETALLE DE RECLAMACIÓN

Tipo de solicitud
Seleccione el tipo de solicitud: Reclamo o Queja.
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Proporcione una descripción detallada de su reclamo o queja.
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Indique el pedido concreto que está realizando.
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CONSENTIMIENTOS Y DECLARACION

AVISOS OBLIGATORIOS

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo máximo de 30 días calendario pudiendo ampliarse de acuerdo con la complejidad del caso.
* En caso usted no coloque una dirección de correo electrónico válida, nuestra empresa no podrá, de conformidad con el artículo 4 B del reglamento del Libro de Reclamaciones, enviarle por dicha vía, el acceso a la presente hoja de reclamación virtual; sin embargo, la no colocación de una dirección de correo electrónico válida, no impedirá que Usted pueda concluir satisfactoriamente el proceso de ingreso de su reclamo o queja, siempre que Usted consigne los datos mínimos exigidos por la legislación vigente.